Teslimat ve Kurulum Bilgileri

Hasarlı kargo paketini kesinlikle teslim almayın.

Hasarlı Ürün Bildir

Beyaz eşya kurulumu için, satın aldığınız markanın çağrı merkezine ulaşın.

nasıl ulaşabilirim?

Kutu açılışı ve kurulumun, servis görevlisi tarafından yapılmasını öneririz.

Kurulum koşulları nelerdir?

Satın aldığınız beyaz eşyanın faturasını ve garanti belgesini saklamayı unutmayın.

garanti belgesi teslim edilmedi
Ücretsiz kurulum için benden ücret talep edildi.

Ürün sayfasında kurulumun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen servis tarafından ücret talep edilir ise ilgili markanın müşteri hizmetlerinden destek alabilirsiniz

Ürünümün garanti belgesi teslim edilmedi, ne yapmalıyım?

Ürün sayfasında resmi distribütör, ithalatçı veya imalatçı garantili olduğu belirtilen ürünün garanti belgesi paket içerisinde yer alır ve ürünlerin orijinal paketleri hiç açılmadan size gönderilir.

Ürünümün garanti belgesinin üzerinde kaşe yok / tarih yanlış.

Satın aldığınız ürünler kapalı kutuda size teslim edildiğinden gönderim aşamasında ürün kutuları açılmamaktadır. Bu nedenle de kutu içeriğinde yer alan garanti belgesi size kaşesiz olarak ulaşır.

Faturalarıma nasıl ulaşırım?

Faturanız için öncelikle hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizi kontrol etmenizi öneririz.

Hesabınızdan :
Bu ürünlerin faturasını görüntülemek için 'Hesabım-Siparişlerim' sayfasındaki ilgili siparişinizin içinde yer alan “Faturayı Görüntüle” butonunu tıklayınız. Ayrıca hesabınızda kayıtlı e-posta adresini de kontrol edebilirsiniz.

Fatura :

  • Faturanız için öncelikle kargo kutusunun üstünü, içini ve ürün ambalajınızı kontrol etmelisiniz.
  • Tedarikçinin e-fatura mükellefi olması halinde; bu ürünlerin faturası, sipariş tarihinden itibaren yaklaşık 7 gün içerisinde e-posta ile gönderilebilir. Faturanızı görüntüleyebilmeniz için belirtilen sürenin dolması gerekmektedir. Süre bitiminde hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizi kontrol edebilirsiniz.
  • Faturanız size ulaşmamış ise ''Hesabım - Siparişlerim'' sayfasından ilgili siparişin içerisinde; Talep Oluştur bölümünden ilerleyerek Faturamı Kaybettim/Faturam Gelmedi sebebini seçerek faturanızı ayrıca talep edebilirsiniz. Talebinizi ''Siparişlerim - İadelerim'' sayfasından takip edebilirsiniz.

Eğer e-fatura mükellefi olduğunuz firmanız üzerinden sipariş vermiş iseniz; faturanız, Gelir İdaresi Başkanlığı (GIB) sistemi üzerinden iletilir, kontrol edebilirsiniz.